Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2025 r.

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i administratorem serwisu jest:
Equinovum Monika Olejniczak
Chorzeszów 30, 98-105 Wodzierady, woj. łódzkie
NIP: 9721311597
e-mail kontaktowy: vet@equinovum.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego w domenie equinovum.pl, w tym sprzedaży biletów i szkoleń online/stacjonarnych, składania zamówień, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – szkolenie online lub stacjonarne, webinarium, konsultacja lub inna forma zajęć oferowana przez Equinovum.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.equinovum.pl.
• Operator płatności – PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego Equinovum przez całą dobę.
• W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt (szkolenie/bilet), dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

4. Płatności

• Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).
• Po wybraniu metody płatności Klient zostaje przekierowany na stronę operatora w celu dokonania zapłaty.
• Płatność uznaje się za dokonaną w chwili potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
• W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt na adres vet@equinovum.pl.

5. Realizacja usług i dostawa

• Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz – w przypadku szkoleń online – dane dostępowe do platformy ClickMeeting lub innej wskazanej.
• W przypadku szkoleń stacjonarnych bilet elektroniczny (lub potwierdzenie udziału) przesyłany jest na adres e-mail Klienta.
• Equinovum zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia z przyczyn niezależnych (np. choroba prowadzącego, siła wyższa), o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie mógł wybrać: nowy termin lub zwrot środków.

6. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z wyjątkiem przypadków, gdy:

• usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
• świadczenie dotyczy usług o charakterze szkoleniowym z ustalonym terminem rozpoczęcia – w takim wypadku odstąpienie możliwe jest nie później niż 7 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia.

Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: vet@equinovum.pl. W przypadku uznania odstąpienia, zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni tą samą metodą płatności.

7. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące realizacji usług należy zgłaszać e-mailowo na adres vet@equinovum.pl.
• W zgłoszeniu prosimy podać imię i nazwisko, datę szkolenia, opis problemu i żądanie Klienta.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Klientowi przysługuje zwrot części lub całości ceny albo możliwość uczestnictwa w szkoleniu w innym terminie.

8. Ceny

• Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
• Equinovum zastrzega sobie prawo do zmiany cen szkoleń, wprowadzania nowych usług lub przeprowadzania promocji, bez wpływu na zamówienia już opłacone.

9. Odpowiedzialność

Equinovum nie ponosi odpowiedzialności za:

• niewykonanie usługi spowodowane działaniem siły wyższej,
• problemy techniczne po stronie Klienta uniemożliwiające uczestnictwo w szkoleniu online,
• szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności dostępną w zakładce Polityka Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Equinovum i może być w każdej chwili pobrany lub wydrukowany.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie będą dotyczyć zamówień już zawartych.